TPO는 John Abbott (Flooring) Limited에 대한 불만을 유지합니다.

연금 옴부즈맨(TPO)은 John Abbott (Flooring) Limited에 대한 불만을 인정하고 이로 인해 발생한 "심각한 고통과 불편"에 대해 £1,000를 지불해야 한다고 지시했습니다. 판결에서 M씨로 확인된 고소인은 다음과 같이 주장했습니다. John Abbott는 자신의 급여에서 공제했음에도 불구하고 Nest 제도에 기여금을 지불하지 않았으며 누락된 기여금은 £2,854.06에 달했습니다. M씨는 2020년 2월에 John Abbott에게 자신의 기여금이 연금 제도에 납부되지 않는 것에 대해 불만을 제기했습니다. 이 사건은 2021년 1월 TPO에 회부되기 전 2020년 9월에 반복되었습니다. 이 사례는 한 사회복지사에 의해 처음 고려되었는데, 그는 불만 사실에 대해 모든 당사자의 합의를 구하는 것이 TPO의 일반적인 접근 방식이었지만 John Abbott는 응답하지 않았다고 말했습니다. 따라서 그는 M씨가 제공한 정보에만 자신의 의견을 기초로 한 것이었습니다. 결과적으로 사회복지사는 M씨에게 유리한 판결을 내렸으나 John Abbott가 사회복지사의 의견에 응답하지 않자 고소장은 TPO에 전달되었습니다. 옴부즈맨은 직원 기여금이 John Abbott에 의해 공제되었으며 Mr M's Nest 제도에 지불되지 않았으며 John Abbott가 이를 시정하지 않아 Mr M에게 유리한 판결을 내렸다는 데 동의했습니다. 문제를 바로잡기 위해 TPO는 John에게 다음과 같이 지시했습니다. Abbott는 Mr M이 경험한 심각한 고통과 불편에 대해 £1,000를 지불해야 할 뿐만 아니라 고용 기간에 대해 Mr M의 급여에서 공제된 직원 기여금을 보여주는 일정을 작성하고 일정을 Mr M.TPO에게 추가로 전달해야 합니다. M씨로부터 일정 정보에 동의한다는 확인을 받은 후 14일 이내에 John Abbott가 계획에 대한 누락된 기여금을 지불하고, 기여금의 늦은 지불로 인해 구매 단위가 적어졌는지 여부를 Nest와 확인해야 한다고 지시했습니다. TPO는 또한 Nest로부터 Mr M의 장치에 부족한 부분이 있다는 확인을 받은 후 14일 이내에 John Abbott가 부족분을 보충하는 데 필요한 추가 장치 구입 비용을 지불해야 한다고 지시했습니다.John 또한 Abbott는 이러한 계산을 수행하기 위해 Nest가 청구하는 경우 합당한 관리 수수료를 지불하라는 지시를 받았습니다.